الباب الرابع مواصفة إدارة الجودة في المؤسسات الإفتائية

تمهيد وتقسيم:

تُعَد المواصفات الأداة العلمية للإدارة من حيث التخطيط الدقيق للعملية الإنتاجية والسيطرة عليها؛ وإذا كان للمواصفات كل هذه الأهمية؛ فكان من اللازم التعريف بها قبل اقتراح مواصفة قياسية لإدارة الجودة في المؤسسات الإفتائية؛ ومن هنا انقسم هذا الباب إلى فصلين:

• الفصل الأول: التعريف بالمواصفات وتفعيلها في إدارة المؤسسات الإفتائية.
• الفصل الثاني: مواصفة قياسية مقترحة لإدارة الجودة في المؤسسات الإفتائية.